Widerrufsbelehrung

1. Für Nutzer, die Anfragen einstellen

Das Einstellen einer Anfrage und das Einholen von Angeboten sind für Sie kostenlos. Zwischen Ihnen und uns kommt dadurch ein unentgeltlicher Vertrag über die Vermittlung eines Fachbetriebs zustande. Sie verpflichten sich darin zu keiner Zahlung. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für diesen Vertrag deshalb nicht (§ 312 Abs. 1 BGB).

Sie können sich trotzdem jederzeit von der Vermittlung lösen: Bis Sie ein Angebot annehmen, können Sie Ihre Anfrage jederzeit und ohne Angabe von Gründen zurückziehen. Wir geben sie dann an keinen weiteren Fachbetrieb mehr weiter und löschen die Angaben zu Ihrem Anliegen: Ihre Beschreibung, Ihre Antworten auf unsere Fragen, Ihre Telefonnummer, Ihre Anschrift sowie etwaige Fotos, Videoaufnahmen und Dokumente. Gespeichert bleiben Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, die Vorgangsnummer, die Art der Leistung und der Ort, damit Ihr Kundenkonto und der Verlauf nachvollziehbar bleiben. Auf Wunsch löschen wir auch diese Angaben und Ihr Kundenkonto.

Der Fachbetrieb, bei dem Ihre Anfrage zu diesem Zeitpunkt liegt, hat Ihre Angaben einschließlich Ihrer Kontaktdaten bereits erhalten. Wir teilen ihm den Rückzug mit und fordern ihn auf, Ihre Daten zu löschen und Sie nicht weiter zu kontaktieren. Fachbetriebe, bei denen Ihre Anfrage früher lag, sind nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (§ 6 Abs. 6) schon seit dem Ende ihrer Zuweisung verpflichtet, Ihre Daten zu löschen.

Am einfachsten ziehen Sie Ihre Anfrage im Kundenportal zurück, über „Anfrage zurückziehen“ in der Ansicht Ihrer Anfrage. Ebenso genügt eine eindeutige Erklärung an die unten genannte Adresse, etwa per E-Mail mit Ihrer Vorgangsnummer.

Nach der Annahme eines Angebots besteht ein Vertrag zwischen Ihnen und dem Fachbetrieb. Dafür gilt Ziffer 2.

2. Für Verträge mit einem Fachbetrieb

Den Vertrag über die Bestattungs-, Vorsorge-, Grabmal-, Grabpflege- oder Trauerfeier-Leistung schließen Sie nicht mit uns, sondern unmittelbar mit dem jeweiligen Fachbetrieb. Ob und in welchem Umfang Ihnen dafür ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, richtet sich nach dem Vertrag mit diesem Fachbetrieb. Wir können Sie darüber nicht verbindlich belehren, weil wir nicht Ihr Vertragspartner sind.

Bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossen werden — etwa telefonisch, über unsere Plattform oder bei einem Hausbesuch —, steht Verbrauchern in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Der Fachbetrieb ist verpflichtet, Sie hierüber zu belehren. Erhalten Sie keine Widerrufsbelehrung, verlängert sich die Widerrufsfrist. Schließen Sie den Vertrag dagegen in den Geschäftsräumen des Fachbetriebs, besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Bitte wenden Sie sich mit einem Widerruf einer Beauftragung immer direkt an den Fachbetrieb, nicht an uns. Widerrufen Sie wirksam, kostet Sie das auch bei uns nichts.

Beachten Sie: Im Trauerfall muss der Fachbetrieb oft sofort tätig werden, etwa für die Überführung. Verlangen Sie ausdrücklich, dass die Leistung noch vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, müssen Sie dem Fachbetrieb im Fall eines Widerrufs die bis dahin erbrachte Leistung anteilig vergüten. Ist die Leistung vollständig erbracht, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.

3. Für Fachbetriebe

Die Registrierung als Fachbetrieb und die Buchung der Hervorhebung stehen ausschließlich Unternehmern im Sinne des § 14 BGB offen. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher (§ 13 BGB). Ein Widerrufsrecht besteht daher nicht.

Registrierung und Anfragen sind für Fachbetriebe kostenlos. Für die Kündigung des Firmenkontos gilt § 13, für das Beenden der Hervorhebung § 8 Abs. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine zugewiesene Anfrage können Sie jederzeit ablehnen (§ 6 Abs. 3 der AGB).

4. Kontakt für Erklärungen nach Ziffer 1

Crytech Berlin UG (haftungsbeschränkt)
c/o TUECHTIG, Haus 06, Aufgang D, Etage 1
Oudenarder Str. 16
13347 Berlin
E-Mail: kontakt@bestattung-vergleichen.de